Vuoi controllare lo stato del tuo ordine?
Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00 (UTC +8)
Riceverai una risposta via email entro 24 ore (giorni lavorativi).
Puoi anche consultare la nostra sezione FAQ per trovare rapidamente le risposte che cerchi.
Email del servizio clienti: cs@my3dfigure.it
Cosa rende una foto adatta?
-
Assicurati che la tua foto sia ben illuminata — abbastanza per mostrare i dettagli del volto, ma non così tanto da rendere il viso troppo chiaro. Foto troppo scure rendono difficile ai nostri designer cogliere i dettagli.
-
È preferibile una foto frontale. Assicurati che l'intero viso, comprese orecchie e fronte, sia visibile. Se la foto è di profilo o mostra solo metà viso, anche la tua statuetta mostrerà solo quella parte.
-
Evita foto sfocate — maggiore è la nitidezza, migliore sarà il risultato finale. Ricorda che l’immagine verrà ridotta, quindi dettagli poco visibili nella foto potrebbero perdersi nella stampa.
Qual è la vostra politica di modifica/cancellazione?
Saremo felici di aiutarti a cambiare colore, taglia, immagine o a cancellare/rimborsare l’ordine. Compila il modulo di contatto il prima possibile indicando il numero d’ordine, l’indirizzo email e le modifiche richieste. Le modifiche/cancellazioni sono accettate solo prima che l’ordine entri in produzione.
Per i prodotti personalizzati su richiesta, non possiamo garantire la modifica o cancellazione una volta avviata la produzione. Questo significa che il design e la modellazione sono già iniziati. In questo caso, sarà applicata una tariffa di personalizzazione di 9 EUR per articolo, poiché il prodotto non potrà essere rivenduto.
Se hai bisogno di modificare l'indirizzo di spedizione, possiamo aiutarti fino a quando l’ordine non viene spedito. Inviaci un messaggio con l’indirizzo attuale e quello aggiornato.
Consulta la nostra Politica di Reso se hai ulteriori domande.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito.
Tutti i prezzi sul nostro sito sono espressi in EUR, ma la tua carta verrà addebitata nella valuta del tuo paese.
Quanto tempo occorre per ricevere il mio prodotto?
In genere, occorrono 7–9 giorni lavorativi per produrre e spedire gli articoli di My3DFigure.it.
Una volta spediti, gli ordini per l’Italia vengono consegnati in 8–15 giorni lavorativi. I tempi di consegna internazionali variano in base alla destinazione.
Nota: durante le festività i tempi di produzione potrebbero variare.
Posso cambiare il paese di destinazione dopo aver effettuato l’ordine?
Dopo l’invio dell’ordine, non è possibile cambiare la spedizione da nazionale a internazionale o viceversa.
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, spediamo anche a livello internazionale!
I tempi di produzione restano invariati, mentre i costi di spedizione variano in base alla destinazione. A seconda del tuo paese, potrebbe essere applicata una tassa doganale aggiuntiva.
Nota: tutti i prezzi sul nostro sito sono in EUR. Dopo la transazione, l'importo verrà convertito e addebitato nella valuta locale della tua carta.
Non trovi la risposta alla tua domanda?
Scorri in basso e compila il nostro modulo di contatto. Il nostro team ti risponderà il prima possibile.
Se hai già effettuato un ordine, ti preghiamo di includere il numero d’ordine e fornire quanti più dettagli possibile nel messaggio per poter assisterti meglio.
TRACCIA IL TUO ORDINE QUI
Email assistenza clienti: cs@my3dfigure.it
EIN: 68-0682538
